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Chez AquaFlash, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici comment procéder.
1. Délai de retour
Vous disposez de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article, que vous l'ayez ouvert ou testé.
Ce délai est plus large que le délai légal de rétractation prévu par le Code de la consommation (article L221-18), qui est de 14 jours pour tout achat effectué à distance. Chez AquaFlash, nous avons choisi de l'étendre à 60 jours afin de vous laisser le temps de profiter pleinement du produit avant de décider.
2. Conditions de retour
Nous acceptons les retours même si le produit a été ouvert et testé. Pour être accepté, l'article retourné doit simplement :
Si ces deux conditions sont respectées, votre retour sera accepté sans difficulté.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement à la charge d'AquaFlash. Vous n'avez rien à payer pour nous renvoyer votre article.
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de suivre ces deux étapes dans l'ordre :
Étape 1 — Contactez-nous avant tout envoi
Écrivez-nous à contact@aquaflash.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmerons la marche à suivre par e-mail.
Étape 2 — Renvoyez votre colis
Une fois notre confirmation reçue, vous pouvez expédier votre article à l'adresse suivante :
AquaFlash
8 rue Hoche
78800
Merci de ne pas renvoyer un colis sans nous avoir contactés au préalable, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions.
5. Remboursement
Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours maximum.
6. Une question ?
Notre équipe est à votre disposition à l'adresse contact@aquaflash.fr pour toute question concernant votre retour ou votre remboursement.